2019-01-23
312次
淘宝客服
3千-6千/月
环境好
有提成
有年假
晋升快
压力小
申请职位
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数5人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
用工形式合同制
试用薪资2500 元/月
试  用  期三个月
工作地点无锡市江阴市江阴聚可爱贸易有限公司江苏/无锡/江阴市
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
1天
简历平均处理时长
01-17 09:19
企业最近登录时间
职位描述
【岗位职责】:
1.通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询,引导客户网上下单,从而更好的促成订单;
2.端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价;
3.独立处理日常简单的售前问题;
4.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪;
5.回复客户问题,尽可能根据实际使用适当的表情,营造和谐融洽的购物气氛;
6.准确无误回复客户问题,切忌答非所问,不断引导客户购买,快速促成成交;
7.优先回复购买商品买家,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交;
8.成交后有时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作;
9.未及时回复或未成交顾客,主动与买家交流,争取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言促成第2次营销;
【岗位要求】:
1、熟练操作计算机及常用办公软件;
2、熟悉淘宝各种操作规则,通过淘宝相关软件进行日常管理,商品推广,执行各类促销活动;
3、有较强的服务意识,能设身处地的为顾客着想。能够很好的引导客户进行产品的选购和成交;
4、吃苦耐劳,热情耐心,善于学习
5、能适应排班(早班上午8点到下午5点,中班下午3点到晚上12点)
6、打字速度不得低于80字/分;
【公司网站】:http://www.jukeai.com.cn/
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