原江阴市社区服务求助中心是一家以应急抢修兼家政服务的综合性服务企业。中心自1999年2月成立以来，曾先后获得 “中国十大杰出志愿者服务集体”、“江苏省文明号”、“全国千户百强家政服务企业”、“无锡市再就业先进单位”等荣誉称号。其中获得：国家级荣誉3个，省级荣誉29个，市级荣誉35个。接待全国各地参观领导8590多人次，通过24小时服务电话解决急、难、险、困市民生活问题。25年来坚持开展志愿者活动，每个在求助中心的服务人员每人每月必需完成3次志愿者服务，全年必须达36次，建立奖惩机制，公司一直积极开展的志愿者公益活动，已进入常态化、规范化管理，25年来一直坚持与社区合作“周六志愿者”服务。我们的志愿者服务形式在全国名列前茅。
中心恪守“有问必答、有求必应、有难必帮”的承诺，坚持“无偿+少偿”的方式，为市民提供四大类200多个项目的服务。共解决了395万多人次市民生活问题，每天受理市民各类求助电话300-500个，高峰期2400多个；让13500多位失业、失地人员重新走上了就业岗位（提出不挑不捡三天上岗）；解放了江阴110警力10-15%（有困难找警察）；规范服务市场，解决乱收费现象；减少城市***现象，美化城市；帮助社会弱势群体，提供免费服务（传承及发扬志愿者精神）；提升城市老百姓生活质量（24小时提供服务得到及时解决）；完善城市功能，补充居家养老体系。提升城市形象及软实力，文明城市的先行者，成为江阴市的一张靓丽名片。为此，很多城市前来学习、合作、引用。