职位描述
生活 | 服务业/酒店/旅游/酒店前台
1、负责宾客服务中心的日常运营管理,确保服务流程高效顺畅,提升宾客满意度;
2、监督并指导团队成员完成前台接待、电话接听、问询解答、投诉处理等工作;
3、协调与其他部门(如客房、餐饮、安保等)的沟通协作,确保宾客需求得到及时响应;
4、处理突发事件及宾客投诉,制定解决方案并跟进落实,维护酒店声誉;
5、定期对服务数据进行分析,提出优化建议,持续改进服务质量;
6、负责团队排班、培训及绩效考核,提升员工专业能力与服务意识;
7、确保前台区域整洁有序,符合酒店品牌标准。
联系方式
联系人:
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手机:
159****3012
工作地点
江阴市徐霞客镇马镇游圣路277号
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