职位描述
生活 | 服务业/酒店/旅游/酒店管理
1、负责酒店忠诚客户体系的建立与维护，制定并执行客户关系管理策略；
2、通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持定期沟通，了解客户需求并提供个性化服务；
3、策划并组织客户活动、会员专享福利及促销活动，提升客户粘性与复购率；
4、收集客户反馈，分析客户行为数据，优化客户服务流程与体验；
5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应与落实；
6、完成客户满意度调查及分析报告，提出改进建议并推动实施；
7、达成客户维护与开发的业绩目标，提升客户忠诚度与酒店收益。
联系方式
联系人：
**
手机：
159****3012
工作地点
江阴市徐霞客镇马镇游圣路277号
查看地图
