职位描述
酒店管理
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；
2、准确高效地完成房态管理、账务结算及发票开具等基础操作；
3、解答客人咨询，主动提供酒店服务信息及周边旅游建议，提升客户体验；
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况；
5、维护前台区域整洁，确保工作设备（如电脑、POS机等）正常运转；
6、协助完成每日报表统计及交接班记录。
工作地点
江苏/无锡市江阴市/徐霞客镇
查看地图
