职位描述
客服专员/助理
工作要求：
a、有良好的沟通协调能力，较强的逻辑思维能力；
b、英语四级，六级或以上者优先；
工作内容：
1、收集所有客戶信息资料，定期更新管理客戶档案
2、接收并处理客户投诉，将投诉信息及时反馈至相关部门，推动相关部门进行改善工作
3、搜集品质数据，定期完成客戶品质报告，确认该阶段的品质表现
4、及时与客户技术方面沟通和支持，了解客户需求，并做好记录
5、定期回访客户，维护客户关系
工作地点
江苏/无锡市江阴市
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