客服专员
3K~5K/月
  • 学历不限
  • 经验不限
  • 江苏/无锡市江阴市/澄江街道
  • 1人
  • 全职
环境好 年终奖 五险一金 朝九晚五 常白班
申请职位
21小时前
职位描述
职位类别:电话客服
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到较好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训,做好部门内的工作分配;
6、具有客户服务意识、礼貌用语;
7、规定时间内未复购客户的定期回访,明确未复购原因,并做好记录;
8、整理客户小程序叫水信息,与配送部门做好交接工作;
9、积极主动与市场部大侠做好沟通,满足客户用水需求;
10、积极完成公司指派的其他工作,并做好与其他部门间的沟通。
联系方式
联系人:王女士
联系电话:
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企业地址:无锡市江阴市洁澄水业(江阴分公司) 查看地图
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