岗位职责：
1.客户抱怨处理；
-对客户的要求/抱怨做出及时的反应及反馈；
-对客户抱怨作出内部的分析；
-利用质量工具处理与解决问题；
-主导处理所有的行动在客户抱怨期间；
-协助销售团队判断质量问题，并能给出自己的建议；
-使用pdca维护与处理客户抱怨的信息；
2.客户特殊要求处理；
-收集及定期回顾客户csr信息；
-定期给内部团队提供客户csr方面的质量标准；
-维护客户特殊交付需求清单信息，及时告知检验人员；
3.持续改进；
4.协助客户来访及审计；
-协助客户来访及现场审计；
-负责审计结果的跟踪及改善情况；
5.完成领导交办的其他事项；


职位要求：
1.本科或以上学历，机械、工程和相关专业优先；
2.2年以上质量工作经验，汽车行业优先；
3.质量管理知识(iatf16949, 控制计划, fmea, spc, ppap等) ；
4.熟悉质量控制工具：apqp, ppap, fmea, spc, msa, 8d等；
5.良好的沟通及谈判能力；
6.较强的问题分析能力；
7.能够承受工作压力；
8.能够接受出差。